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    隨著企業信息化建設步伐的不斷加快,企業IT規模也越來越大,被大量的IT問題同時困擾,是企業日常最頭疼的IT管理問題。任何企業,只要它的人員組織、信息系統發展到一定的規模,就不可避免地會面臨這樣的難題。然而這僅僅是一個表象,在這個讓IT人員分身乏術的問題背后隱藏著眾多的挑戰。

    譬如如何通過強化運營管理和安全管理,最大限度地發揮IT系統的效率,降低運行風險?經常遇到因各種原因導致系統故障而造成服務延誤的情況,IT部門的員工如何才能擺脫被動的服務狀態,哪里有問題就撲向哪里呢?在現有松散的管理體制下,關鍵人員的流動甚至會造成核心系統的癱瘓,等等。這些問題并不是孤立存在的,它需要通過合適的方法進行有效的管理。

    鑫雷音IT服務管理培訓可幫助企業建立完整的運維流程體系,尤其是從可持續發展的角度,來建立信息技術管理部門的運維管理架構,真正達到科技運行維護工作可規劃和標準化,需要建立科學的IT服務管理流程,并在運維管理上形成有效的鏈接和閉環。



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