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戴爾轉型:一個“美麗與孤獨”的故事

      時間:2014-11-10  作者:  來源:   覽次數:


從得克薩斯州首府奧斯汀驅車一直往北,差不多20英里,就到了小鎮得克薩斯州朗德羅克(Round Rock)。在一般人心目中,這里小鎮并不十分有名。但在IT人心里,這里卻十分有名,被稱為“硅山”。與被稱為硅谷的舊金山齊名。

這里離硅谷所在的舊金山很遠,開車約1800英里,但卻與舊金山有著千絲萬縷的聯系。一位媒體同行告訴21世紀經濟報道,因為總有舊金山的員工到這邊上班,導致奧斯汀房價飆升,一套一般的房子價格在30萬美元左右,比周邊的休斯敦,圣安東尼奧,或者達拉斯等大城市的房價高出50%,因為舊金山的房價是全美國出了名的貴。

如果沒有一家公司,一個人,這一切都不會發生,這家公司就是戴爾公司,這個人就叫邁克爾·戴爾。對于美國人來說,邁克爾·戴爾,戴爾公司,奧斯汀是“一個人,一家公司,一座城市”的故事。這是一個典型的美國故事。

11月6日,“戴爾全球大會”在奧斯汀舉行,戴爾公司創始人邁克爾·戴爾接受了包括21世紀經濟報道在內的媒體采訪。

對于邁克爾·戴爾來說,剛剛過去的一年可謂驚心動魄的一年:2013年10月30日,邁克爾·戴爾與銀湖資本完成249億美元私有化戴爾公司交易,并從納斯達克摘牌。戴爾公司私有化后,邁克爾·戴爾將繼續擔任公司CEO并持有戴爾公司75%的股份。

與私有化同步進行的是戴爾公司業務轉型,由PC業務向系統集成、服務器轉型,由單純的硬件向軟件一體化轉型。邁克爾·戴爾說,“戴爾公司私有化就是為了推動業務轉型,私有化前,股東們對這一轉型心存疑慮,現在戴爾公司自己說了算。”

在全球排名前三的PC廠商中,聯想集團目前專注于硬件制造,包括PC、平板電腦智能手機,試驗智能電視,堅持走硬件的道路;歷經三年的搖擺之后,惠普也終于做了一個艱難的決定,于今年10月6日宣布將公司一分為二,一是主營企業硬件和服務業務的“惠普企業”(Hewlett-Packard Enterprise);二是主營PC和打印業務的“惠普公司”(HP Inc)。有傳言惠普公司將被聯想收購,楊元慶直接否認,稱這些業務對于聯想集團沒價值。

戴爾公司轉型,是一個孤獨的故事:既不學聯想集團堅持硬件,也不學惠普分拆,轉型軟件與服務。對于客戶來說,戴爾的身份是“整體解決方案提供商”。這正是邁克爾·戴爾希望發生的事情。

這是一個轉型年代,一個由自己控制的公司更易于集中精力創新,面對未來的不確定性。這是戴爾公司私有化時候的預見。目前,這一切還在戴爾公司的控制之中,未來看起來也正變得更好,是一個美麗的故事。

沒有股市越來越好

去年11月,以236億美元退市私有化之后,戴爾公司過得怎么樣?邁克爾·戴爾的回答是,“沒有股市,戴爾公司越來越好。”

在PC市場,根據IDC的數據,今年第三季度戴爾公司的PC出貨量同比增長了19.7%,這一增長幅度是HP公司的3倍,蘋果公司的5倍,更是聯想公司的10倍。“如果從美國市場來看,PC總體出貨量的同比增長幅度是3%。”邁克爾·戴爾補充道,“但如果除去戴爾公司的話,增長率其實只有0.3%。”

在服務器領域,戴爾公司同樣出彩,按照戴爾公司給出的數據,戴爾公司是全球第二大、亞太及日本地區第一大的x86服務器供應商。并且在第二季度,戴爾公司也是業界唯一在機架與刀片領域保持增長的服務器廠商。

在存儲領域,戴爾公司的表現則更具里程碑的意義——來自IDC的數據顯示,如果按銷售容量計算(以TB計),在2014年上半年,戴爾公司是第一大內置與外置存儲供應商。

除此之外,戴爾公司軟件業務也獲得了兩位數的增長。而根據2013年銷售額,Gartner已經將戴爾公司列為醫療行業全球第一IT服務商,另外在Everest集團的銀行外包PEAK矩陣報告中,也將戴爾公司列為重要的競爭者。

邁克爾·戴爾表示:“戴爾公司已經成為全球增長速度最快的集成技術解決方案公司。”

戴爾公司的渠道營收已經占其全球營收的40%,而在一年前這只有33%。邁克爾.戴爾說,戴爾公司的渠道策略已經卓有成效。戴爾公司提供的數據顯示,戴爾公司的渠道擴張速度是IT產業平均值的4倍,這將讓戴爾公司更快速地擴展并與最終客戶的接觸。

現在戴爾公司已經不是一家純粹的PC廠商,產品包括硬件、軟件、服務,具備了端到端的解決方案中的所有產品。按照邁克爾.戴爾的規劃,戴爾公司已經從PC市場這個紅海抽身而出,轉型成為一家專注整體解決方案的公司。

邁克爾·戴爾開始調侃競爭對手:“大家都聽說了HP分拆成兩家公司,但在我看來這只對股東有幫助,而無益于客戶。”邁克爾.戴爾接著表示,“對于IBM來說,顯然欠缺端到端的解決方案,而在這方面,現在的戴爾公司無疑是最具實力的。”

私有化后的四個方向

這一切是如何發生的?是私有化。“脫離股市,讓我們擺脫了以90天(一個季度)為單位的短期目標束縛,可以讓我們做出對于客戶與Dell自身發展更為有利的長遠規劃。”邁克爾·戴爾這樣解釋。

私有化后的戴爾公司制定了四個發展方向,分別是變革(Transform)、連接(Connect)、洞察(Inform)、保護(Protect),這也是去年與今年的“戴爾世界大會”的關鍵主題,未來戴爾將沿著這一方向持續前行。

在變革方面,戴爾公司將繼續基礎架構層面的創新,包括數據中心、超融合基礎設施以及公有云中介與混合云服務。

邁克爾·戴爾表示,“數據中心已經成為我們新的業務增長點,而在IT基礎設施層面,我們不光自己深入研發(如軟件定義網絡、閃存存儲以及新一代PowerEdge FX系列超融合系統等),還與NUTANIX和VMware在超融合領域展開了廣泛的合作,為客戶提供了更多更全面的基礎設施選擇。”

在云計算發展戰略方面,邁克爾·戴爾介紹道,“在公有云方面,戴爾公司會堅持中介的模式,如今戴爾公司公有云集市上可提供五六家公有云的整合服務,未來將擴展至1000家不同類型的公有云,并通過戴爾公司的混合云方案為客戶帶來更加開放而靈活的云服務。”

在連接方面,邁克爾.戴爾的戰略是這樣的:“連接意味著更好的將客戶與企業的IT、應用、數據連接起來,這方面戴爾公司不會進入競爭激烈的智能手機領域,而只會通過虛擬終端/桌面業務予以環境覆蓋”。

在洞察方面,戴爾公司的主要工作就是幫助客戶做好數據的管理,并在此基礎上實現對數據的分析與洞察。邁克爾·戴爾對此表示,“未來將有千億臺設備聯網,這種數據的集合,將帶來前所未有的挑戰,而戴爾公司的策略則是與合作伙伴緊密配合,如Oracle、微軟、SAP、VMware、Cloudera等,為市場迅速交付數據處理平臺。

另外Dell QUEST數據庫軟件組件也將發揮更強大的數據整合作用。

在保護方面,也是戴爾公司重點投資的領域,尤其是在移動化已經成為業界的主流發展趨勢之時,仍然有很多客戶因為安全的問題不肯涉足其中。根據戴爾公司在本次大會開幕同期發布的調查報告顯示,在2000家被調查的企業中,有44%的企業因為安全問題不愿意部署移動化解決方案,更有52%的人因此不愿意采用云,大數據的安全性擔憂比率小一些,但仍然高達35%。

所以安全問題其實也是一個商機問題,戴爾目前已經可以提供文件級的加密方案,以保護全應用場景下的數據安全問題。“戴爾的安全業務同比增長了380%”,邁克爾·戴爾表示,“可以說這也將是促進未來整體業務增長的一個重要環節。”

改造基因再出征

戴爾轉型的背景是PC市場的衰退。從2012年第一季度開始,受平板電腦、智能手機等新型智能終端的沖擊,全球PC市場開始步入漫長的衰退期,全球PC出貨量持續下降,這一趨勢一直持續到現在,直至今天第三季度才止住跌勢。接下來會如何,市場普遍不看好:沖擊PC市場的因素仍然存在,盡管平板電腦發展受阻,但智能手機卻更為迅猛。

除了市場份額下降之外,還有就是利潤率降低,PC全行業利潤不及1%,甚至低于著名的夕陽產業彩電行業。

利潤降低的原因大致有二:一是市場競爭過于激烈,包括戴爾、聯想、惠普等全球巨頭都在PC市場搶食;二是行業科技創新的收窄,PC產業發展的早期,技術創新空間大,行業利潤高,競爭對手,算是藍海,現在變成紅海了。

因為技術創新空間的收窄,重塑了全球PC產業的地理分布,PC產業重心由美國向中國轉移,原因是中國廠商,比如聯想集團,更能利用當地廉價的勞動力,生產更為廉價的產品。勞動力成本成為產業遷移最重要的驅動力。

2013年第二季度,聯想集團取代惠普成為全球PC之王,就是PC產業地理遷移的結果,這是一個大趨勢。

在談到PC業務是否成為昨日黃花時,邁克爾·戴爾認為,PC會重生,因為PC仍然是端到端解決方案中的一部分。

邁克爾·戴爾說:“戴爾公司會在平板電腦、筆記本電腦方面持續發力,比如二合一產品。PC業務對戴爾公司來說仍然是核心的業務,我們認為,PC對于業務仍然是不可或缺的,未來我們也將重點發力于商用PC領域。”未來戴爾的物理終端(PC、工作站)業務將與其虛擬終端(主攻虛擬桌面市場)并駕齊驅,為客戶提供全面的商務終端解決方案。

PC曾經給邁克爾·戴爾,戴爾公司,甚至奧斯汀這座城市帶來光榮。1965年出生的邁克爾·戴爾,1984年主動退學創立了戴爾公司,1988年戴爾公司在納斯達克上市,1992年邁克爾·戴爾成為全球最年輕的500強CEO。

在整個PC時代,硅谷的喬布斯,西雅圖的比爾·蓋茨,奧斯汀的邁克爾·戴爾是這個時代最耀眼的明星。因為直銷模式的成功,在很長一段時間,戴爾公司的PC銷量一直穩居全球第一,邁克爾·戴爾因此被稱為PC之王。

告別自己,特別是一個曾經十分成功的自己,是一件十分痛苦的事情。按照小米科技創始人雷軍的說法:必須先經過人生清零才能二次創業。過去一年,戴爾就是要完成這一件十分痛苦的事情。現在看來,進行得不錯。

這一轉型之后更為深遠的影響在于,它可能會進一步改造戴爾公司的基因,從銷售見長轉變為更具技術與創新實力的IT公司。這是一個巨大的挑戰,但對于邁克爾·戴爾這個剛剛49歲的得州老男孩來說,一切還不算太晚

  
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